Nel 2022 “digitalizzazione” potrebbe rientrare tra le parole più sentite e utilizzate; fondamentalmente è uno degli obiettivi strategici principali a livello europeo, tanto che il PNRR le ha dovuto dedicare una quota minima. Abbiamo una missione intera dedicata alla digitalizzazione, in modo esplicito e trasversale su tutto il sistema economico, parliamo di ben 49 miliardi e sostanzialmente si divide in 3 blocchi:
- Un primo blocco riguarda la digitalizzazione nella Pubblica Amministrazione;
- Un secondo blocco riguarda la digitalizzazione destinata alla competitività delle imprese;
- Un terzo blocco destinato al turismo e alla cultura.
La digitalizzazione ha investito tutti i settori e tutte le attività, ma cosa intendiamo nel concreto per digitalizzazione e cosa sta succedendo grazie a questo fenomeno?
Per digitalizzazione intendiamo rendere digitale tutto ciò che è manuale, cartaceo ed analogico.
Nella maggioranza dei casi si tratta di servizi o processi che non era svolti in modo funzionale ed ottimale; grazie alla digitalizzazione oggi questi servizi sono veloci, comodi e fruibili ad una platea più ampia di persone.
Analizziamo alcuni dei benefici che la digitalizzazione ha portato in ambito aziendale:
- Ottimizzare l’operatività, sono molti, infatti, gli esempi che si possono individuare, proviamo anche solo ad immaginare un disegno tecnico prima dell’avvento del BIM o CAD, il tutto avveniva in forma cartacea ed i tempi erano di gran lunga superiori; oggi per fare un progetto ci si impiega meno della metà del tempo permettendo inoltre una migliore qualità del servizio offerto;
- Migliore gestione interna, in termini di comunicazione tra i dipendenti, mappare i processi aziendali più velocemente, coordinamento del personale, nuove modalità di lavoro da remoto, che ha permesso un maggior lavoro asincrono; oggi molte funzioni, per le quali prima bisognava recarsi fisicamente in ufficio, sono possibili anche a distanza, come riunioni e altro ancora;
- Facilitare la comunicazione con il cliente;
- Nuove opportunità di business;
- Aumento della visibilità, oggi grazie alla tecnologia abbiamo la possibilità di estendere la nostra rete di potenziali clienti;
- Maggiore tempo libero, grazie alle tecnologie oggi è possibile svolgere lavori in un tempo di gran lunga minore permettendoci di dedicarci ai nostri hobby, con un risvolto positivo sul nostro umore e di conseguenza sul nostro lavoro.
Non dimentichiamoci però che la digitalizzazione ha portato molti benefici anche al consumatore finale, al singolo individuo, in termini di:
- Servizi più efficienti, grazie a dei processi automatizzati;
- Maggiore qualità, perché un aumento della concorrenza, dovuto alla maggiore facilità di iniziare un business, stimola le imprese ad una “gara all’innovazione”, per mantenere la propria posizione competitiva, in termini di prodotto e di servizio e chi ne trae beneficio è il consumatore finale;
- Maggiore disponibilità di tempo, perché oggi per svolgere un’attività impieghiamo la metà del tempo e abbiamo la possibilità di dedicarci ai nostri hobby;
- Riduzione del prezzo, dovuto sempre ad un aumento della concorrenza.
I vantaggi della digitalizzazione sono moltissimi, è un fenomeno che va gestito e accolto, perché viviamo in un mondo che corre ad una velocità di gran lunga superiore a pochi anni fa, adattarsi è necessario per sopravvivere, perché il consumatore finale sceglierà sempre ciò che è più comodo e gli permette di vivere una vita più confortevole.